طرق استلام الطلب
قد يوفر الدفع استلاماً مجانياً من المدرسة، أو استلاماً مجانياً من متجر القرطاسية، أو توصيلاً محلياً إلى المنزل. ولا تظهر إلا الطرق المتاحة حالياً للطلب والموقع.
منطقة التوصيل والرسوم
التوصيل المنزلي مخصص حالياً للمناطق المحلية المدعومة حول سوران. رسم التوصيل القياسي في النظام هو 2,000 دينار عراقي ما لم يعرض الدفع مبلغاً آخر بوضوح. والمبلغ الظاهر عند الدفع هو المعتمد لذلك الطلب.
المعالجة والتقديرات
يمر الطلب بمراحل الاستلام والتأكيد والتحضير والجاهزية والخروج للتوصيل والتسليم. أي وقت معروض هو تقديري وليس ضماناً، وقد يتأثر بفحص المخزون وجدول المدرسة والطقس والمرور والعطل وصحة العنوان والسلامة.
مسؤولية العنوان والتواصل
يجب تقديم عنوان كامل وأقرب علامة مميزة ورقم هاتف متاح. وقد نتواصل لتأكيد الاتجاهات ونرفض الوجهة غير الآمنة أو الناقصة أو غير المدعومة.
الاستلام وفشل التوصيل
أحضر ما يثبت الطلب أو الحساب عند الاستلام. إذا لم يوجد مستلم أو تعذر الاتصال أو كان العنوان خاطئاً، فقد يعاد الطلب وتُفرض رسوم جديدة قبل محاولة أخرى.
التتبع والفحص والضرر
يمكن للعميل المسجل متابعة حالة الطلب. افحص الطرد سريعاً وأبلغ خلال 48 ساعة عن التلف الظاهر أو النقص أو المنتج الخاطئ مع رقم الطلب والصور متى أمكن.
الاستفسارات
تقدم أسئلة التوصيل عبر مركز المساعدة أو info@soraninmunay.cloud. لا تدفع مبلغاً يختلف عن إجمالي الطلب المؤكد دون سجل رسمي محدث.