بيانات الاتصال
البريد الإلكتروني: info@soraninmunay.cloud. الهاتف: 07508134047. الموقع: سوران. يُفضّل استخدام مركز المساعدة عندما تحتاج إلى رقم مرجعي يمكن متابعته.
المعلومات المطلوبة
اذكر اسمك والدورة أو رقم الطلب ومرجع الدفع عند الحاجة، واشرح المشكلة بوضوح وأرفق الأدلة المتاحة. لا ترسل أبداً كلمة المرور أو رمز التحقق أو رمز الاسترداد أو بيانات الدفع السرية الكاملة.
طلبات الخصوصية والشكاوى القانونية
وضّح في عنوان الطلب إن كان متعلقاً بالخصوصية أو حقوق النشر أو شكوى رسمية ليتم توجيهه إلى الفريق المسؤول. وقد نطلب تحققاً معقولاً من الهوية قبل كشف بيانات حساب محمية أو تعديلها.
أوقات الرد
تختلف المدة المستهدفة للرد بحسب الفئة والأولوية المعروضة في مركز المساعدة. وقد تحتاج مسائل الدفع أو الهوية أو السلامة أو حقوق النشر المعقدة إلى تحقيق إضافي.
الحالات الطارئة
المنصة ليست جهة طوارئ. يجب إبلاغ الجهة المحلية المختصة فوراً عند وجود خطر مباشر أو اشتباه بسلوك جنائي.